Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni, bez podawania przyczyny

1. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od odbioru paczki: przez formularz zwrotu w sklepie albo e-mailem na kontakt@vacalo.pl. Możesz też użyć wzoru formularza z Załącznika nr 1 do Regulaminu, ale nie musisz.

2. Odpiszemy z adresem, na który należy odesłać produkt. Zwroty trafiają do magazynu, z którego wysłaliśmy towar, dlatego nie odsyłaj paczki przed naszą odpowiedzią.

3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania pokrywasz Ty.

4. Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, razem z kosztem najtańszej dostępnej dostawy, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata. Jeśli coś jest nie tak, napisz na kontakt@vacalo.pl: co się stało, numer zamówienia i najlepiej zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.